Yhteystiedot 1. Tarkista viimeisin tukitiedote
Tarkista Sevice Deskimme ajankohtaisuutisista, onko kyse väliaikaisesta ongelmasta, joka voi johtua esimerkiksi ylläpitotoimenpiteistä.
Service Deskin ajankohtaisuutiset löydät sivun oikeasta laidasta.
2. Hyödynnä tuotemateriaalia
Jos ongelmasi liittyy ohjelmiston käyttöön, tutustu ensin manuaaliin ja HOWTO-dokumentteihin. Manuaalin löydät myös verkkokaupan hallintaliittymän kautta!
Avaa Workspace manuaali
Lue Workspace HOWTO-dokumenteja
Keskustele Wosbee-foorumilla
Lataa Workspace dokumentaatio
Lataa OpenSyncro dokumentaatio
3. Lähetä tukipyyntö
Joskus apu ei löydy ohjeista tai tukimateriaalista, käänny tällöin Service Deskimme puoleen! Helppo tapa lähettää tukipyyntö on käyttää tukilomaketta. Kaikki meille tulevat tukipyynnöt kirjataan tiketti-järjestelmään ja sieltä ne käsitellään tulojärjestyksessä.
Lähetä tukipyyntö / ilmoita ohjelmistovirheestä
4. Ota yhteyttä tukeemme sähköpostilla
Muista laittaa asiakasnumerosi sähköpostiviestin mukaan. Viestin lähetyksen jälkeen järjestelmämme lähettää sinulle tikettinumeron, tämä kertoo että viesti on vastaanotettu. Huom! Sähköposteja käsitellään arkipäivisin kello 7-22 välisenä aikana.
5. Soita puhelintukeemme
Puhelut kirjaamme tikettijärjestelmäämme, josta ne käsitellään vuorollaan muiden tikettien tapaan. Jos olet hoitanut asiaa aikaisemmin sähköpostilla, varmista että asiakasnumerosi lisäksi tikettinumerosi on saatavilla. Puhelintukemme on auki arkipäivisin 7-22 välisenä aikana.
Soita tukeemme: + 358 - 9 - 25 122 150
