31.5.2010 - Matkahuolto ja Smilehouse sopivat kumppanuudesta - satojen suomalaisten verkkokauppiaiden toimitusverkosto laajenee

Matkahuolto ja verkkokaupan asiantuntijayritys Smilehouse ovat sopineet kumppanuudesta. Smilehousen Workspace -ohjelmistoa käyttävät verkkokauppiaat saavat yhteistyön myötä käyttöönsä Suomen tiheimmän pakettien noutopisteverkoston. Samalla Matkahuolto kasvattaa osuuttaan suomalaisten verkkokauppojen asiakastoimituksista.

Matkahuolto ja Smilehouse ovat sopineet yhteistyöstä, jossa Matkahuollon Pakettipalvelut tulevat tarjolle sadoille uusille verkkokaupoille Suomessa. Smilehouse liittää Matkahuollon palvelut osaksi verkkokaupan Workspace-ohjelmistoaan, jolloin kauppias voi tarjota Matkahuollon kuljetuspalveluja verkkokaupassaan asioiville kuluttajille.

– Erilaisille toimitustavoille on paljon kysyntää sekä kuluttajien että kauppiaiden keskuudessa. Smilehousen vuotuisen verkkokauppatutkimuksen mukaan yleisin toimitustapa verkkokauppaostoksille on vielä nouto postista, mutta monet kuluttajat haluavat noutaa ostoksensa lähikaupasta, kertoo varatoimitusjohtaja Jaakko Hallavo Smilehousesta.

Matkahuollon kuljettamien pakettien noutopisteinä toimivat Matkahuollot, Matkahuollon asiamiestoimipaikat ja Suomen Lähikauppa Oy:n Siwa-, Valintatalo- ja Euromarket-kaupat. Verkkokaupan asiakas voi valita itselleen parhaiten sopivan noutopisteen, joten paketin voi tilata vaikka työpaikkaa lähinnä sijaitsevaan noutopisteeseen. Matkahuollon toimitusverkoston vahvuus ovat noutopisteiden tiheys ja noutopisteinä toimivien kauppojen joustavat aukioloajat.

– Pakettipalveluiden noutopisteverkostomme kattaa 1 200 palvelupistettä. Asiakas voi noutaa verkkokaupasta tilaamansa paketin itselle parhaiten sopivana aikana, myös iltaisin ja viikonloppuisin, ja tehdä samalla vaikkapa ruokaostokset, kuvaa Matkahuollon liiketoimintapäällikkö Juha Wallin jakeluverkoston hyötyä kuluttajalle.

Smilehousen tutkimuksessa kysyttiin myös verkko-ostamiseen liittyvistä huonoista kokemuksista. Selvästi yleisimmin (49 %) huonot kokemukset liittyivät ostosten toimituksiin.

– Etäkaupassa kauppiaan on voitava luottaa siihen, että asiakkaan ostokokemus säilyy positiivisena myös silloin, kun kauppias antaa asiakkaansa ostoksen kuljetusyrityksen hoidettavaksi. Siksi olemme kehittäneet toimintaamme hyvin voimakkaasti viime vuosina panostamalla kumppaniverkostomme laajentamiseen ja kuljetusten asiakaspalveluun, kertoo Wallin.

Lisätietoja

Jaakko Hallavo
Varatoimitusjohtaja
Smilehouse Oy
Puh. 040 548 3611
jaakko.hallavo@smilehouse.fi

ja

Juha Wallin
Liiketoimintapäällikkö
Oy Matkahuolto Ab
puh. 040 568 1388
juha.wallin@matkahuolto.fi

Smilehouse Oy (www.smilehouse.fi) on Suomen johtava sähköisen kaupan asiantuntija, joka auttaa yrityksiä menestymään verkkokaupan avulla. Yritys toimittaa järjestelmäratkaisuja ja sähköisen kaupankäynnin palveluja strategisesta konsultoinnista verkkokauppojen markkinointiin. Smilehousen palveluja käyttävät tuhannet yritykset Suomessa ja ulkomailla. Suomessa Smilehousen asiakkaina on yli 200 alojensa johtavaa toimijaa, kuten Finlayson, Konebox, Budget Sport, S-ryhmä, Sanoma-konserni ja Orion.

Oy Matkahuolto Ab (www.matkahuolto.fi) on suomalaisten bussiyritysten omistama bussiliikenteen palvelu- ja markkinointiyritys, jonka pääliiketoiminta-alat ovat Matka- ja Pakettipalvelut. Matkapalvelut kehittää ja ylläpitää julkisen joukkoliikenteen matkustuspalveluja ja -tuotteita, muun muassa valtakunnallista matkalippujärjestelmää. Pakettipalvelut ylläpitää bussiliikenteeseen perustuvaa paketinkuljetusta, jonka kautta paketteja voi lähettää ympäri Suomen, Ahvenanmaalle sekä TNT:n kautta ympäri maailmaa. Verkkokaupan ja etämyynnin pakettipalveluja saa Suomen Lähikauppa Oy:n toimipaikoista, joita ovat Siwat, Euromarketit ja Valintatalot. Matkalippujen lunastus- ja matkakorttien latauspalveluja tarjoavat R-kioskit. Matkahuollon noin 2 500 palvelupisteestä 50 on yhtiön omia toimipaikkoja.