31.3.2010 - Elintarvikkeiden verkko-ostamisessa patoutuvaa kysyntää kertoo Smilehousen selvitys

Smilehousen selvityksen mukaan päivittäistavaroita olisi verkosta valmis ostamaan nykyistä suurempi joukko aktiivisia nettikäyttäjiä. Suurimmaksi päivittäistavaroiden verkkokaupan kasvun pullonkaulaksi Smilehouse arvioi nykyisten ruokaverkkokauppojen heikon kyvyn muuttaa kuluttajien arkirutiineja.

Sähköisen kaupan asiantuntijayritys Smilehousen selvityksen mukaan nykyistä useampi kuluttaja olisi valmis ostamaan elintarvikkeita myös verkosta.

Keskimääräistä aktiivisimmista nettikäyttäjistä vain joka kymmenes on joskus ostanut verkosta elintarvikkeita tai juomia. Vain yksi sadasta on tehnyt näin useita kertoja. Kuitenkin Smilehousen kyselyyn vastanneista viidennes (19 %) kokee jo olevansa valmiita ostamaan tulevaisuudessa myös päivittäistavaroita verkkokaupoista. Lähes puolet (48 %) pitää tätä mahdollisena. Reilu viidennes (23 %) ei taas pidä päivittäistavaroiden hankkimista verkosta todennäköisenä tulevaisuudessakaan.

– Kuluttajien valmius ostaa netistä ruokaa ja juomia on selvästi suurempi kuin mitä verkosta nyt käytännössä ostetaan, joten kasvupotentiaalia on suhteellisesti katsoen paljon, tiivistää Smilehousen tutkimusasiantuntija Monika Hellberg selvityksen päätuloksen.

Smilehousen tammikuussa julkaiseman suuren verkkokauppatutkimuksen mukaan verkko-ostaminen arkipäiväistyy kiihtyvää vauhtia. Tästä kertovat mm. kuluttajien kasvaneet vaatimukset verkkokauppojen valikoimille, toimivuudelle ja asiakaspalvelulle. Myös ostosten monipuolistuminen ja euromääräisten arvojen kasvaminen tukevat näkemystä verkkokauppojen arkipäiväistymisen trendistä.

Päivittäistavaroiden verkko-ostamista jarruttaviksi tekijöiksi kuluttajat ovat arvioineet yleisimmin halun asioida myymälässä, mutta kolmannes (34 %) ilmoittaa, ettei verkko-ostaminen vain ole tullut mieleen päivittäistavaroiden hankintakanavana.

– Ruokakaupassa käynti on hyvin vahva osa arkirutiinejamme. Ja kun nykyiset verkon päivittäistavarakauppiaat ovat vielä pieniä ja tuntemattomia toimijoita, positiivisten kokemusten lumipalloefekti ei vielä ole päässyt tapahtumaan tällä saralla. Verkko-ostamisen jatkuva monipuolistuminen ja arkipäiväistyminen kuitenkin tuo koko ajan lähemmäksi myös ruokaverkkokauppojen läpimurron, uskoo Smilehousen varatoimitusjohtaja ja johtava konsultti Jaakko Hallavo.

Päivittäistavarakaupan hitaan verkkoyleistymisen syitä analysoidessaan Hallavo nostaa esiin myös logistiset haasteet ja niistä johtuvien keräily- ja toimituskustannusten siirtymisen hintoihin.

– Elintarvikkeiden myynti netissä kannattavasti ilman suuria kuluttajahintoihin siirtyviä lisäkustannuksia vaatii uudenlaisia logistisia ratkaisuja ja suurta volyymia, jotka ovat pienille toimijoille haasteellisia pullonkauloja ratkaista yksin. Toisaalta kolikon säihkyvämpi puoli onkin sitten se, että ensinnä liikkeelle pääsevä suurempi päivittäistavarakauppias saa hyvän etulyöntiaseman kilpailijoihinsa verrattuna, Hallavo arvioi kokonaistilannetta.

Elintarvikkeiden verkkokauppaa koskevan selvityksen teki Smilehouse Oy:n iTest-tutkimusyksikkö. Selvitys tehtiin nettikyselynä iTest-paneeliin liittyneille kuluttajille 12.–19.2.2010 välisenä aikana. Kyselyyn vastasi yli 700 (n = 744) nettiä keskimääräistä aktiivisemmin käyttävää kuluttajaa, jotka ovat liittyneet iTest-tutkimuspaneeliin eri puolilta Suomea ja eri väestöryhmistä.

Lisätietoja

Jaakko Hallavo
Varatoimitusjohtaja, johtava konsultti
Smilehouse Oy
Puh. 040 548 3611
jaakko.hallavo@smilehouse.fi

ja

Monika Hellberg
Tutkimusasiantuntija
Smilehouse iTest-tutkimusyksikkö
Puh. 040 533 8773
monika.hellberg@smilehouse.fi

Presentaatiopyynnöt medialle tutkimustulosten laajemmasta esittelystä

Esa Luoto
Viestintäpäällikkö
Puh. 050 380 5601
esa.luoto@smilehouse.fi

Liitteet
Kuva Jaakko Hallavo
Kuva Monika Hellberg
Graafit (.xls)

Smilehouse Oy (www.smilehouse.fi) on Suomen johtava sähköisen kaupan asiantuntija, joka auttaa yrityksiä menestymään verkkokaupan avulla. Yritys toimittaa järjestelmäratkaisuja ja sähköisen kaupankäynnin palveluja strategisesta konsultoinnista verkkokauppojen markkinointiin. Smilehousen palveluja käyttävät tuhannet yritykset Suomessa ja ulkomailla. Suomessa Smilehousen asiakkaina on yli 200 alojensa johtavaa toimijaa, kuten Finlayson, Konebox, Budget Sport, S-ryhmä, Sanoma-konserni ja Orion.

Smilehousen iTest-tutkimusyksikkö on osa Smilehouse-ryhmää ja erikoistunut monipuolisten markkinatutkimusten, kuluttajaselvitysten sekä asiakastutkimusten tekemiseen. Tutkimus- ja selvitystoiminnan apuna yksiköllä on apunaan mm. iTest-paneeli, jossa on jäsenenä noin 5 000 kuluttajaa ympäri Suomea ja eri väestöryhmistä.