19.6.2007 - S-ryhmään kuuluvan Holiday Club -kylpylähotelliketjun lahjakortit nyt kätevästi verkkokaupastaS-ryhmään kuuluva Holiday Club – kylpylähotelliketju halusi tarjota asiakkailleen helpon tavan tilata lahjakortteja. Holiday Club perusti verkkokaupan, jonka kautta lahjakortteihin tutustuminen ja niiden tilaaminen on helppoa ja nopeaa. Verkkokaupasta tilatut lahjakortit toimitetaan asiakkaille muutamassa päivässä. Holiday Clubin verkkokaupparatkaisun toimitti Suomen johtava sähköisen kaupankäynnin asiantuntijayritys Smilehouse.
Osoitteessa http://lahjakortit.holidayclub.fi/ toimivassa verkkokaupassa voi ostaa Holiday Club -kylpylähotelliketjun lahjakortteja hemmotteluun ja herkutteluun. Kylpylähotelliketjun tavoitteena oli tarjota asiakkailleen uusi, helppo kanava tilausten tekemiseen nykyisten puhelin- ja sähköpostitilausten lisäksi.
Asiakaspalvelun parantamisen lisäksi palvelun tavoitteena on kasvattaa myyntiä erityisesti täysin uusille asiakkaille. Tilausten ohjautuminen sähköiseen kanavaan vähentää myös tilausten käsittelyyn liittyvää työtä. Lisäksi lahjakorttien maksu tapahtuu reaaliaikaisesti tilauksen yhteydessä.
"Lahjakorttipalvelu verkkoon oli hyvä päänavaus S-ryhmän verkkokauppahankkeille. Lopputuloksena on tyylikäs palvelu, joka parantaa asiakkaiden kokemaa palvelua ja vähentää tilausten käsittelyyn kuluvaa aikaa. Olemme tyytyväisiä lopputulokseen", toteaa Holiday Clubin markkinointipäällikkö Tiina Luukkonen.
Verkkokaupan ohjelmistoalustan ja kumppanin valintaan kiinnitettiin erityistä huomiota. Tärkeiksi teknisiksi vaatimuksiksi S-ryhmälle nousivat mm. integroitavuus ja tietoturva. "Smilehouse kykeni toimittamaan laadukkaan verkkokauppa-alustan haasteellisessa tavoiteaikataulussa. Projektin läpiviennissä Smilehouse oli järjestelmällinen ja tehokas", toteaa projektipäällikkö Anne Isotalo SOK Tietohallinnosta.
Holiday Clubille toteutettu kokonaisratkaisu perustuu Smilehousen kehittämään sähköisen kaupan valmisohjelmistoon, Smilehouse Workspaceen. Ratkaisu on integroitavissa sekä S-ryhmän SAP R/3 että S-Bonus järjestelmiin. Lisäksi ratkaisu on tietoturvan osalta auditoitavissa PCI DSS standardin mukaisesti.
"Olemme tehneet yhteistyötä S-ryhmän kanssa pitkään karttaratkaisuissa. Olemme erittäin tyytyväisiä että kumppanuutemme laajeni myös sähköisen kaupan puolelle", sanoo Smilehousen myyntipäällikkö Sebastian Lindqvist.
Lisätietoa
Smilehouse Oy, myyntipäällikkö Sebastian Lindqvist
Puh: 09-25 122 125, Email: sebastian.lindqvist@smilehouse.fi
Holiday Club Spa Hotels/Sokotel Oy, markkinointipäällikkö Tiina Luukkonen
Puh: 050-64390, Email: tiina.luukkonen@sok.fi
SOK Tietohallinto, Anne Isotalo
Puh: 010-76 822 61, Email: anne.isotalo@sok.fi
Smilehouse Oy on yritysten sähköisen liiketoiminnan ratkaisuihin erikoistunut palveleva ohjelmistotalo. Smilehouse on toimittanut yli 200 sähköisen kaupan kokonaisratkaisua. Lisäksi yrityksen verkkokauppaohjelmiston ilmaista versiota on ladattu omatoimiseen käyttöön yli 5.000 kappaletta. Smilehousessa työskentelee 50 henkilöä ja toimipisteet sijaitsevat Helsingissä ja Tallinnassa. Yrityksen liikevaihtoarvio vuodelle 2007 on 3,2 miljoonaa euroa. Lisätietoja: www.smilehouse.fi.
Holiday Club Spa Hotels –ketjun liiketoimintaa harjoittaa Suomessa SOK:n tytäryhtiö Sokotel Oy. Kylpylähotelliketjuun kuuluu kuusi hotellia Suomessa: Holiday Club Caribia Turussa, Holiday Club Katinkulta Vuokatissa, Holiday Club Kuusamon Tropiikki, Holiday Club Oulun Eden, Holiday Club Saariselkä sekä Holiday Club Tampereen Kylpylä. Ketjun seitsemäs kylpylähotelli aukeaa syksyllä 2007 Pietariin, joka on samalla S-ryhmän ensimmäinen hotelli Venäjällä. Lisätietoja S-ryhmästä www.s-kanava.fi ja muista S-ryhmän hotelliketjuista: www.sokoshotels.fi ja www.radissonsas.com
