Ratkaisut

Olemme Suomen ainoa kokonaisvaltainen verkkokaupan ja monikanavaisen myynnin ratkaisutoimittaja. Erityisosaamistamme ovat

• monikanavaisen myynnin ja verkkokaupan konseptien suunnittelu
• verkkokauppa- ja monikanavaratkaisujen sekä laajojen integraatioiden toteuttaminen markkinoiden johtavillaa teknologioilla
• asiantuntijapalvelujen tuottaminen kaupan johtamiseen ja kehittämiseen.

Konseptien suunnittelu varmistaa investointien tuottavuuden

Jotta verkossa ja monikanavaisessa asiakaskohtaamisessa voi menestyä, kauppiaan on tiedettävä, miten asiakkaat hyödyntävät verkkoa, myymälöitä ja muita kanavia ostaessaan tai kartoittaessaan tarjontaa. Tämän jälkeen pitää ymmärtää, millaisessa roolissa esimerkiksi verkkokaupan tulisi olla asiakaskohtaamisen kanavavalikoimassa ja myyntiprosessissa.

Hankekonsultaatio eli konseptointi on vaihe, jossa konkretisoidaan hankkeen liiketoiminnalliset tavoitteet ja onnistuneen toteutuksen edellytykset.

Asiantuntijoillamme on kokemusta sadoista verkkokauppahankkeista ja Suomen laajimmista monikanavatoteutuksista. Monet heistä ovat toimineet myös verkkokauppiaina. Avullamme varmistat, että suunnitteluvaiheessa tehdyt ratkaisut tuottavat toteutusvaiheessa erinomaisen lopputuloksen siitä riippumatta, milloin tai millä teknologialla hanke toteutetaan.

Kuluttajakaupan ratkaisuillamme kohtaat asiakkaan kaikkialla

Kuluttajakaupassa asiakasta on palveltava nopeasti, laadukkaasti ja yhdenmukaisesti kanavasta riippumatta. Kuluttaja haluaa palvelua monikanavaisesti: myymälöissä, verkkokaupassa, sosiaalisen median palveluissa, mobiilisti, puhelimitse, tapahtumissa, ja huomenna taas jossakin uudessa kanavassa.

Me tiedämme, mitä verkossa ja monikanavaisessa kaupassa menestyminen vaatii. Ratkaisujemme avulla varmistat onnistumisen sekä myynnin ja markkinoinnin että teknologian osalta.

B2B-kaupan ratkaisuillamme myyt enemmän ja palvelet kustannustehokkaasti

Myös yritysten välisessä kaupankäynnissä ostajana tai tilaajana on ihminen, joka arvostaa helppokäyttöisyyttä, hyvää palvelua ja arjen tehtävien sujuvaa hoitamista. Myyjälle arvoa tuo palveluprosessin kustannustehokkuus ja nopeus sekä mahdollisuus tuotetietojen integroituun hallintaan.

B2B-ratkaisumme soveltuvat yritysasiakkaiden ostospaikaksi, jälleenmyyjien tilauskanaviksi, edustajien palveluliittymäksi tai EDI-kanavien tueksi.

Valjastamalla b2b-ratkaisumme sekä yli 10 vuoden ja satojen hankkeiden kokemuksemme saat mm.

• palvelukanavia, joita asiakkaasi haluavat käyttää
• kustannussäästöjä manuaalityön vähentymisestä ja palveluprosessien tehostumisesta
• ilman it-hallinnon tukea ylläpidettävän myyntikanavan
• osaajat kouluttamaan ja konsultoimaan omaa henkilöstöäsi
• työkaluja asiakasviestintään ja myynnin kasvattamiseen.

Lisäpalvelut ja integraatiot toiminnan laajentamiseen

Smilehousen lisäpalvelut tarjoavat parhaat ratkaisut verkkokaupan ylläpitoon, kehittämiseen ja kasvattamiseen.

Lisäpalvelut tarjoavat mahdollisuuksia mm.

• valikoimien laajentamiseen toimitusmyyntiratkaisuin
• tuotetiedon hallintaan PCM-ratkaisuin
• markkinointiautomaation käyttöönottoon
• erilaisten custom features -toiminnallisuuksien käyttöönottoon (esim. erilaiset tuotenostot kaupassa)
• kolmansien osapuolten palvelujen hyödyntämisen (esim. osoitekorttien tulostuspalvelut tai facebook-kytkennät).

Integraatiot ovat perusedellytys tehokkaalle verkkokaupankäynnille. Integroitavuus tuo joustavuutta ja tehostaa prosesseja.

Kokemus erilaisista järjestelmistä on vahvuutemme. Useiden järjestelmien integrointi tehokkaaksi kokonaisuudeksi on arkipäivää useimmissa hankkeissamme.

Olemme toteuttaneet integraatioita mm. seuraaviin järjestelmiin:

• Microsoft Dynamics
• Microsoft AX (a.k.a. Axapta)
• SAP R/3 ja MySAP
• SAP BusinessOne
• Logica Fenix Matha
• Itella Proteus
• Itella eLogi/eChannel/eCommerce API
• Solteq Tekso
• Epicor iScala
• Tietonauha Logius
• Visma Software Nova
• Sonet
• Prime Cargo WMS
• Logmaster WMS
• MAHA
• Liferay Portal

Ota yhteyttä, kerromme lisää!