TamroShop.fi terveydenhuollon ammattilaisilleTavoitteena tehostaa prosesseja verkkokaupan avulla
Tamro Suomi päätti siirtää terveydenhuollon ammattilaisille suunnatun vähittäiskaupan kokonaisuudessaan verkkoon. Automatisoimalla toimintojaan verkkokauppalähtöisiksi Tamro halusi tehostaa prosessejaan ja tukea liiketoimintaa aiempaa markkinointilähtöisemmällä ammattilaismyynnillä. Myös asiakkaiden asiointikynnys haluttiin matalammaksi ja joustavammaksi verkkokaupan avulla.
Ratkaisuna Smilehousen kokonaisvaltainen palvelutoimitus
Tamro valitsi ensimmäisen verkkokauppansa toteuttajaksi Smilehousen ja ohjelmistoalustaksi monipuoliseksi ja luotettavaksi todetun Workspace Enterprise -ohjelmiston. Toteutettu TamroShop.fi integroitiin laajasti mm. toiminnanohjaus- ja varastojärjestelmiin. Valittu ohjelmisto toi Tamrolle myös paremmat työkalut markkinointiin, myynnin edistämiseen sekä asiakkaiden kanssa viestintään.
Verkkokaupan toteutusta edelsi Smilehousen sähköisen kaupan asiantuntijoiden johdolla tehdyt määrittelyt sekä ja liiketoiminnallisten vaatimusten mukainen konseptointi. Kaupan avauduttua yhteistyö on jatkunut myynnin jatkokehittämisen parissa.
Tuloksena tehokkaampi toiminta ja markkinointivetoisempi myynti
Verkkokaupan aloittamisen myötä Tamro pystyi tehostamaan prosessejaan ja lopettamaan aiemman manuaalivoittoisen tilaustenkäsittelyn. Vanhat ja työläät faksi- ja sähköpostiperusteiset tilauskanavat suljettiin kaupan avaamisen yhteydessä.
TamroShop.fi:n kohderyhmä löysi uuden kaupan nopeasti ja myynti lähti heti hyvin vauhtiin. Asiakkaiden kannalta verkkokauppa on mukava ja helppo tapa asioida. Asiakkaille uutta lisäarvoa tuovat mm. kattava ja ajantasainen tuotetieto, tuki sopivien tuotteiden valintaan sekä kaupan 24/7-aukioloaika.
