Asiakkaat | CASE: Dropinmarket.com | ||
|
Palvelun osoite |
Muodin verkkokauppa monikanavakonseptin sydämeksiDropinmarket.com on nuorison katumuotiin erikoistunut verkkokauppa, joka toimii sydämenä monikanavaiselle kauppakonseptille. Dropin hyödyntää monikanavaisuuden etuja palvelemalla asiakkaita verkkokaupassa, myymälöissä, mobiilipalvelussa sekä noutopisteissä. Lyhyesti:
Ohjelmistoalusta
Haasteena liiketoiminnan laajentaminen ja uuteen kauppakonseptiin siirtyminenDropinin tavoitteena on olla Suomen johtava katumuodin kauppa. Johtavan markkina-aseman saavuttamiseksi Dropin päätti lanseerata nuorisolle uuden myymäläkonseptin, jossa keskiössä ovat pitkälle kehitetty monikanavaisuus ja poikkeuksellisen laaja merkkivalikoima. Ratkaisuna Smilehousen Workspace-ratkaisu monikanavaisuuden sydämeksiKonseptin sydämeksi Dropinille toteutettiin Dropinmarket.com-verkkokauppa.Verkkokauppaan kytkettiin tiiviisti varaston yhteydessä toimiva noutomyymälä omalla, jossa asiakas voi noutaa verkkokaupan tilauksia sekä ostaa suoraan kaikkia verkkokaupan varaston tuotteita. Samaan aikaan avattiin Dropin muotimyymälä keskeisellä sijainnilla Helsingin kauppakeskus Forumissa. Lisäksi konseptiin kuului mobiilipalvelu, joka tukee verkkoasiointia. Verkkokauppa hyödyntää tehokkaasti myös sosiaalista mediaa ja siihen on rakennettu reaaliaikaiset integraatiot mm. Facebookiin, Twitteriin ja useisiin suomalaisiin yhteisöpalveluihin. Verkkokaupan suunnittelussa panostettiin erityisesti käytettävyyteen, positiivisiin yllätyksiin ja elämyksellisyyteen. EPR-taustajärjestelmänä toimii Navision, johon on rakennettu integraatiot mm. tuotteiden, tilausten ja varastohallinnan osalta. Tuloksena uuden konseptin onnistunut käyttöönotto ja myynnin kasvun kiihtyminenUusi kauppakonsepti lanseerattiin myymälän avautumisen yhteydessä niin onnistuneesti, että se huomioitiin myös valtakunnallisessa mediassa. Asiakkaat ovat kiitelleet korkeatasoista asiakaspalvelua sekä monipuolisia ja harkittuja muotoja kohdata Dropinin tarjonta. Esimerkiksi verkkokaupan ja myymälän saumaton yhteispeli sekä noutopisteen erikoispalvelut kanta-asiakkaille ovat näkyneet kasvavan myynnin kiihtymisenä. Jouluna 2009 kauppa ylitti moninkertaisesti myyntitavoitteensa monikanavaisuuden ansiosta. Miksi Smilehouse?
”Pitkään jatkunut läheinen yhteistyö Smilehousen kanssa on osoittanut, että Smilehousen jatkuvasti kehittyvä suomalainen Workspace-sovellus on paras moottori suomalaiselle verkkokauppiaalle. Toiminnot, integraatiot ja skaalautuvuus on kehitetty kauppiaiden ehdoilla. Smilehouse Workspace on järkevin vaihtoehto verkkokaupan mahdollisuuksia monipuolisesti hyödyntävälle suomalaiselle yritykselle.”
|
|
| CASE: Golf Center | ||
|
Palvelun osoite |
GolfOutlet-verkkokauppa laatutietoisille kuluttajilleGolfOutlet on merkkituotteita arvostaville kuluttajille suunnattu kotimainen golfverkkokauppa, joka myy erikoiseriä, kuten markkinoilta poistumassa olevia malleja, halvalla. Lyhyesti:
OhjelmistoalustaWorkspace Enterprise GolfOutlet-verkkokauppa laatutietoisille kuluttajilleGolfOutlet on merkkituotteita arvostaville kuluttajille suunnattu kotimainen golfverkkokauppa, joka myy erikoiseriä, kuten markkinoilta poistumassa olevia malleja, halvalla. Haasteena myynnin ja markkinaosuuden kasvattaminenGolf Center on panostanut vahvasti myymälöidensä kehittämiseen ja sen ohella aktiivisesti seurannut sähköisen kaupan kehittymistä. Kriittisen kuluttajamassan siirryttyä verkko-ostajiksi Golf Center osasi reagoida nopeasti kuluttajien ostokäyttäytymisen muutoksiin ja päätti avata uuden sähköisen myyntikanavan. GolfOutlet-verkkokaupalla Golf Center halusi tukea myymälöidensä toimintaa ja tuoda asiakkaille mahdollisuuden ostaa johtavien merkkituotteiden valikoimista poistuvia malleja halvalla. Ratkaisuna Smilehousen toteuttama verkkokauppa ja hakusanamarkkinointiSmilehouse valittiin toteuttamaan verkkokauppa outlet-tuotteiden myymiseen ja asiakkaiden ohjaamiseen myymälöihin. Verkkokauppa toteutettiin muutamassa kuukaudessa Smilehousen Workspace Standard -ohjelmistoalustalle. Kaupan lanseerauksen jälkeen yhteistyö on jatkunut mm. markkinointikampanjoiden parissa. Verkkokaupan tunnettuutta ja myyntiä kehitetään aktiivisella, Smilehousen asiantuntijoiden vetämällä hakusanamarkkinoinnilla. Tuloksena laajempi markkinapeitto ja 10 %:n vauhtia kasvava myyntiGolfOutletin myynti alkoi vetää heti lanseerauksestaan reippaasti. Pelaajat ympäri Suomen löysivät sijaintiriippumattomasti palvelevan kaupan nopeasti. Smilehousen toteuttaman hakusanamarkkinoinnin tukemana on saavutettu ennätysmyyntiä myös vuoden hiljaisempina aikoina. Uuden verkkokaupan on arvioitu jo ensimmäisen toimintavuotensa aikana kasvattavan yrityksen kokonaismyyntiä noin 10 %:lla ja kiihdyttävän myyntikanavana nopeasti tasavahvaksi kanavaksi kivijalkamyymälöiden rinnalle. Miksi Smilehouse valittiin
”Halusimme vakavasti otettavan kumppanin, jolla on sekä vahvaa kokemusta verkkokaupasta että asiakkaiden ohjaamisesta verkosta myymälään.” |
|
| CASE: Gals | |
|
|
Gals.fi on naisille suunnattu nuorekas lifestyle vaatekauppa verkossa, joka yhdistää yhteisöllisyyden parhaat puolet sujuvaan kaupankäyntiin.
Palvelun osoite: |
| CASE: Piilola | |
  |
Piilola.fi on helsinkiläisen, perinteikkään kukkamyynti Piilola Oy:n verkkokauppa. Verkkokaupan kautta voit tilata kukkia ja muita koristeluja suoraan ovelle toimitettuna.
Palvelun osoite: |
| CASE: Jia | |
  |
Jia sisustusliike kuten jia.fi verkkokauppakin on erikoistunut moderniin aasialaiseen sisustukseen ja designiin.
|
| CASE: City Clean Center | |
 |
City Clean Centerin verkkokauppa on palvellut ja toimittanut tuotteita ympäri Suomen jo vuodesta 2000 lähtien. Yrityksen asiakkaita ovat kotitaloudet ja yritykset esim. toimistot, myymälät, julkinen sektori, huoltoyhtiöt, taloyhtiöt, kiinteistöhuollot, siivousliikkeet, rakennusliikkeet sekä arkkitehdit.
|
