Asiakkaat
Merkkien selitykset:
|
||||
|
|
Verkkokauppa toimistotarvikkeiden jälleenmyyntiinWulffinkulma.fi on verkkokauppa, jolla Wulff lähti uudistamaan suomalaista toimistotarvikekauppaa. Uutta konseptissa on mm. vihreiden tuotteiden shop-in-shop sekä myyntineuvottelijoiden merkittävä rooli verkkokaupan myymisessä asiakkaille henkilökohtaisesti. Miksi Smilehouse?
”Halusimme kumppanin, jonka ratkaisulla laaja tuotevalikoimamme saadaan asiakkaalle hyvin esille ja jonka kokemukset BtoB-verkkokaupasta tukevat meitä myös tulevaisuuden kehityshankkeissa.”
Lyhyesti:
Ohjelmistoalusta
Haasteena uuden kohderyhmän tavoittaminen ja markkinaosuuden kasvattaminenWulffin haasteena oli erityisesti pienten ja keskisuurten yritysten tavoittaminen toimistotarvikemyynnin osalta. Aiemmin Wulffin toimiston perustarvikkeiden myynti oli painottunut suuryritysten ja sopimusasiakkaiden palvelemiseen. PK-sektoria palvelevat suoramyyjät olivat keskittyneet erikoistuotteiden myyntiin. Uusia asiakkaita ja markkinaosuuden kasvua lähdettiin hakemaan erityisesti toimiston perustarvikkeiden pk-sektorin toimistotarvikekaupasta. Ratkaisuna pitkälle kehitetty b2b-verkkokauppa ja myyntineuvottelijoiden tukiRatkaisuksi valittiin legendaarisen Wulffin kulman tuominen takaisin; tällä kertaa verkkoon. Wulffinkulma.fi-verkkokaupan toteuttajaksi valittiin Smilehouse, jolla on vahva kokemus b2b-kaupan viemisestä verkkoon ja jonka omaa sähköisen kaupan ohjelmistoratkaisua pystyttiin räätälöimään kustannustehokkaasti siten, että massiivinen, noin 4 000 tuotteen, valikoima saatiin asiakkaalle helposti hallittavaksi – ja hankittavaksi. Verkkokauppa toteutettiin Smilehousen Workspace Enterprise -ratkaisulla ja integroitiin Wulffin taustajärjestelmiin. Wulffinkulmaan saatiin käyttöön myös uusimpia Smilehousen tuotekehityksen loihtimia ratkaisuja, jotka parantavat merkittävästi asiointikokemusta. Erityistä Wulffinkulmassa on myös ympäristöystävällisten toimistotarvikkeiden Wihreä toimisto -valikoima. Vihreä valikoima tuotiin verkkokauppaan ns. shop-in-shop-ratkaisuna, jossa asiakas saa tuhansien tuotteiden valikoimasta esiin vain vihreät tuotteet yhdellä klikkauksella. Verkkokaupan menestyksen varmistamiseksi joukko myyntineuvottelijoita koulutettiin viemään viestiä uudesta Wulffinkulmasta ja tarvittaessa opastamaan asiakkaitaan uuden palvelukanavan käytössä. Myyntineuvottelijoiden sitoutuminen verkkokaupan myymiseen varmistettiin rohkealla ratkaisulla, jossa edustajat saavat myyntiprovisiot asiakkailtaan tulevista verkkokauppatilauksista. Uuden Wulffinkulman rakentamista edelsi asiakkaan haasteiden perusteellinen kartoitus sekä kattava loppuasiakastutkimus, jonka tulokset huomioitiin käyttöliittymän suunnittelussa ja viimeistelyssä. Kaupan uudistamisen jälkeen yhteistyö jatkuu mm. kaupan palvelujen ja myyntiä edistävien toiminnallisuuksien kehittämisen parissa. Tuloksena uusia ja sitoutuneempia asiakkaita sekä kasvava myyntiWulffinkulma.fi verkkokaupan ovat nopeasti löytäneet niin Wulff-konsernin nykyiset asiakkaat kuin täysin uudet asiakkaat pienten ja keskisuurten yritysten joukosta. Nyt Wulff tavoittaa kaikki Suomen yritykset kokoluokasta tai sijainnista riippumatta ja pystyy tarjoamaan kaikille asiakkailleen täyden tuotevalikoimansa. |
|||
|
||||
|
|
Konseptimyymälä verkkoon monikanavaisen myynnin kehittämiseksiFinlayson vei myymäläkonseptinsa verkkoon palvellakseen asiakkaitaan maanlaajuisesti ja tukeakseen paremmin kuluttajien ostopäätösten muotoutumista myös silloin, kun ostosuoritus tapahtuu muissa kanavissa kuin Finlaysonin omassa verkkokaupassa. Miksi Smilehouse?
”Halusimme kumppanin, jolla on näyttöä vaativien hankkeiden läpiviennistä.”
Lyhyesti
Ohjelmistoalusta Tähtäimessä valtakunnallisesti palveleva konseptimyymälä ja kuluttajien ostopäätösten tukeminenFinlaysonilla on Suomessa toistakymmentä myymälää, joista neljä on tehtaanmyymälöitä ja loput konseptimyymälöitä. Finlaysonin tavoitteena oli konseptimyymäläverkoston laajentaminen koko Suomen kattavaksi ja kuluttajien ostopäätöksen tukeminen Finlaysonin eduksi myös silloin, kun kuluttajat mm. etsivät tuotetietoja verkosta, mutta suorittavat ostamisen myymälässä tai jälleenmyyjän liikkeessä. Ratkaisuna Smilehousen toteuttama verkkokauppa ja panostaminen verkkokaupan jatkuvaan ajankohtaisuuteen
Finlayson avasi seitsemännen konseptimyymälänsä verkkoon Smilehousen toteuttaman verkkokaupparatkaisun avulla. |
|||
|
||||
|
Palvelun osoite |
Design-huonekalujen verkkokauppaVepsäläisen verkkokauppa tarjoaa Suomen laajimman design-huonekalujen valikoiman sekä uudenlaista henkilökohtaista palvelua. Miksi Smilehouse?
”Asiakkaamme tekevät hankintojaan ja hakevat tietoa ostopäätöksensä tueksi yhä enemmän verkossa. Smilehouse alan johtavana asiantuntijana auttaa hyödyntämään verkkoa kokonaisvaltaisesti.” Lyhyesti
Ohjelmistoalusta Haasteena asiakkaiden siirtyminen yhä voimakkaammin verkkoonViime vuosina Vepsäläinen on kasvanut voimakkaasti ja laajentunut valtakunnalliseksi ketjuksi. Vepsäläisellä on 30 myymälää eripuolilla Suomea. Ketjun päämyymälä on Kehä III:lla Espoossa. Kaupankäynnin siirtyessä yhä enemmän verkkoon Vepsäläinen halusi vastata kuluttajien ostokäyttäytymisen muutokseen ja varmistaa johtavan design-huonekalukaupan asemansa myös verkon puolella. Ratkaisuna Smilehousen verkkokauppa ja johtoryhmäpalveluVerkkokaupankäynnin kumppanikseen Vepsäläinen valitsi Smilehousen, joka alan johtavana asiantuntijana auttaa hyödyntämään verkkoa kokonaisvaltaisesti. Verkkokauppa toteutettiin muutamassa kuukaudessa Smilehousen Workspace Standard -ohjelmistoalustalle. Vepsäläisen verkkokauppaan haluttiin myös ketjun korkeatasoinen asiakaspalvelu, joten uusi kauppa kytkettiin tiiviisti myymälöihin. Asiakkaan tilaus siirtyy verkkokaupasta toimitettavaksi hänen valitsemaansa myymälään, josta asiakaspalveluhenkilö ottaa yhteyttä asiakkaaseen. Näin Vepsäläinen pystyy tarjoamaan 24/7-palvelevan kaupan ja korkeatasoisen henkilökohtaisen asiakaspalvelun myös verkossa. Smilehousen sähköisen kaupan asiantuntijat ovat auttaneet Vepsäläistä online-strategian toteuttamisessa, menestyksen mittareiden asettamisessa, hakusanamarkkinoinnissa, tulosten seurannassa ja kehityskohteiden valinnassa. Kaupan jatkokehittämistä ja sähköisiin kanaviin liittyvää myynninedistämistyötä ohjataan verkkokaupan johtoryhmässä, joka on Smilehousen lisäarvopalvelu verkkokaupan menestyksen varmistamiseen. Tuloksena 24/7-palveleva myyntikanava ja laajempi markkinapeittoKun asiakkaiden houkuttelu myymälään käy yhä haastavammaksi, verkkokauppa toi Vepsäläiselle uuden, 24/7-palvelevan myyntikanavan. Vaikka kaupan palvelukonsepti kytkettiin tiiviisti myymäläketjuun, toi uusi verkkokauppa kanavan tavoittaa myös pienempien paikkakuntien asiakkaat. Asiakaslähtöinen verkkokauppa on tuonut Vepsäläiselle laajemman markkinapeiton lisäksi keinon varmistaa johtava design-huonekalukaupan asema myös verkon puolella. |
|||
|
|||
|
Palvelun osoite: |
Uusi, palvelevampi verkkokauppa aktiivikuvaajille
Suomen suurin aktiivikuvaajien kameramyyjä Rajala uudisti Pro Webstorensa. Aiempaa palvelevampi kauppa toi mm. asiakkaille kehittyneemmän mahdollisuuden maksaa arvokkaammat ostokset verkkoluotolla ja Rajala Cameralle mahdollisuuden nivoa verkkokauppa entistä tehokkaammin osaksi myyntikanavien kokonaisuutta.
Kehittyvän alustan ja aiempaa monipuolisempien myyntityökalujen lisäksi halusimme asiantuntevan kumppanin liiketoiminnan kehittämiseen. |
||
|
|||
|
|
Lippupiste on alansa johtava yritys Suomessa. Vuonna 2007 Lippupiste välitti lippuja 15 000 eri tilaisuuteen ja pääsylippuja myytiin yli 3,1 miljoonaa kappaletta. Verkkopalvelu Lippu.fi on Lippupisteen tärkein myynti- ja palvelukanava. Smilehouse vastasi kokonaisvaltaisesti uudistetun Lippu.fi verkkopalvelun suunnittelusta, konseptoinnista sekä toteutuksesta. Uudistunut palvelu tarjoaa ainutlaatuisia palveluita lipunmyyntialalla sekä kehittyneet ominaisuudet Lippupisteen monimediakonseptin tukena.
Ohjelmistoalusta:
Palvelun osoite: |
||
|
|||
|
|
Koti-idea avasi uuden myymälänsä verkkoon tavoittaakseen koko asiakaspotentiaalinsa ympäri Suomen sekä helpottaakseen asiointia myös myymäläkäyntien ulkopuolella. Verkkokauppa on saanut erinomaisen vastaanoton sekä nykyisten että uusien asiakkaiden piirissä. Verkkokauppa oli kokonaan uusi aluevaltaus Koti-Idealle ja siksi tärkeintä kumppanin valinnassa oli sähköisen kaupankäynnin erikoisosaaminen ja kokemus menestyksekkään liiketoiminnan rakentamisesta verkossa. Smilehouse valittiin yhteistyökumppaniksi tavoitteena rakentaa Suomen johtava kalusteiden ja sisustuksen verkkokauppa.
Smilehouse vastaa palvelun kokonaistoteutuksesta, järjestelmäylläpidosta sekä palvelun kehityksestä.
Palvelun osoite: |
||
|
|||
 |
Service Parts on pohjoismaiden johtava tulostimien varaosien maahantuoja ja tukkuri. Servise Parts halusi uudistaa toiminnaohjauksen ja myynnin järjestelmät. Valinta oli SAP Business One ja siihen saumattomasti integroitu Smilehouse Workspace verkkokauppa.
Sähköisen liiketoiminnan kokonaisuus on merkittävästi tehostanut yrityksen toimintaa.
Palvelun osoite: |
||
|
|||
|
|
Hedcom on ratkaisutoimittaja, jonka erikoisalueena on esitys- ja tuotantotekniikan maahantuonti, sekä jakelu kotimaan markkinoilla.
|
||
|
|||
|
|
Rakentajat ovat vuodesta toiseen arvioineet Kastellin kokonaislaadultaan Suomen parhaaksi talomerkiksi. Rakentajien suosio on näkynyt myös toimitusmäärissä; Kastelli on ollut jo vuodesta 1994 maan ostetuin talomerkki. Kastelli-rakentajan Tukku on nyt laajentunut myös Smilehousen toimittamaan kellon ympäri pyörivään verkkokauppaan.
|
||
