Metsäliiton verkkokaupassa maksetaan euroilla ja bonuspisteilläMetsänomistajien halutuin kumppani puukaupassa
Metsäliitto-konserni on yli 5 miljardin euron liikevaihdon ja 13,000 työntekijän konserni. Konsernin emoyritys on Metsäliitto Osuuskunta, jonka omistaa 130,000 metsänomistajaa. Konserniin kuuluvat Puunhankinta, Puutuoteteollisuus, M-real, Metsä Tissue ja Metsä-Botnia.
Verkkokauppa rakennettiin bonusjäsenten lisäarvopalveluksi Metsäverkko-portaaliin. Kaupan valikoimissa on erilaisia metsänhoitoon liittyviä tuotteita ja palveluja moottorisahoista vakuutuksiin.
– Haluamme olla kaikissa metsäasioissa halutuin kumppani metsänomistajille. Osana jäsenpalvelujen kehittämistä tarjoamme bonusjäsenille verkkokaupan, jossa jäsenet voi hyödyntää puukaupan bonuksia, tiivistää Metsäliiton jäsenpalvelujohtaja Juha Jumppanen verkkokaupan merkityksen.
Erikoisratkaisuja maksamiseen ja toimintamalleihin
Metsäliiton verkkokauppa integroitiin osaksi Metsäverkko-portaalia ja asiakas- ja bonustietojen osalta SAP-toiminnanohjausjärjestelmään.
– Maksutapojen erikoisuus ja kaupan toimintaprosessien monimuotoisuus asettivat teknologialle räätälöintivaatimuksia, joihin Smilehousen ratkaisutarjonta pystyi vastamaan haluamallamme tavalla, perustelee Jumppanen kumppanivalinnan taustoja.
Erityistä verkkokaupassa on myös omien varastojen puuttuminen. Kaikki kaupan tuotteet toimitetaan asiakkaille suoraan kumppaneilta ja jälleenmyyjiltä.
Verkkokauppa ainoa toimialallaan
Jumppasen mukaan Metsäliitto saa verkkokaupallaan hyvää etumatkaa toimialalla siinä, miten palvelutasoa kehitetään asiakkaiden suuntaan. Vastaavaa palvelua ei muilla ole tarjolla. Siksi kauppa tukee myös uusasiakashankintaa.
– Kauppamme on saanut hyvän vastaanoton. Eikä kaupan rakentaminen Smilehousen kanssa olisi voinut paremmin mennä. Aikataulut ja budjetit ovat pitäneet sovitulla tavalla, toteaa Jumppanen tyytyväisenä kehityshankkeen lopputulokseen.
