Fenno Medical - Kolme erikoiskauppaa yhdelle alustalle

Tarve löytää erityistoiminnallisuuksiin joustavasti taipuva ratkaisu

Fenno Medical maahantuo, myy ja markkinoi terveydenhuollon ja laboratorioalan tuotteita ja laitteita. Yrityksen asiakkaita ovat yritykset, hoiva-alan ammattilaiset, kotihoidossa olevat potilaat sekä muut kuluttajat.

– Eri kohderyhmillämme on erilaiset tarpeet, mutta halusimme yhden verkkokauppa-alustan, jonka päälle saamme omat kaupat eri kohderyhmille. Tämä asetti korkeat vaatimukset teknologialle, joten päädyimme aika nopeasti Smilehousen Workspaceen, kertoo Fenno Medicalin talousjohtaja Bengt Wilhelmson.

Fenno Medicalin käytössä aiemmin ollut verkkomyynnin ERP-moduuli ei kehittynyt toivottuun suuntaan ja oli käytännössä osoittautunut liian suljetuksi ja kankeaksi palveluksi.

– ERP-uudistuksen yhteydessä harkitsimme myös Microsoftin SharePoint-ratkaisua, mutta päätimme eriyttää arkkitehtuuria siten, että ERPiin integroidaan uusi, varta vasten verkkokauppaa ajatellen kehitetty ratkaisu, jatkaa Wilhelmson.

Ratkaisun hyötynä on, että molempiin tarpeisiin, toiminnanohjaukseen ja verkkokauppaan, saadaan niihin optimaaliset ratkaisut, jotka ovat itsenäisesti päivitettävissä.

Teknologian lisäksi haluttiin asiantunteva kumppani

Wilhelmsonin mukaan Smilehousen ratkaisuun päätymisessä kyse ei ollut pelkästä teknologiavalinnasta. Fenno Medical halusi myös kumppanin, jolla on näkemystä ja kokemusta verkkokaupankäynnistä.

– Verkkokaupparatkaisua etsiessämme keskustelimme muutaman eri toimittajan kanssa, mutta kyllä Smilehousesta syntyi osaavin mielikuva. Myös referenssit olivat vakuuttavat, mikä sinetöi päätöksemme, Wilhelmson toteaa päätöksen taustoista.

Yhdestä on moneksi

Fenno Medical myy verkkokauppansa kautta tuotteita ja palveluja paitsi alan organisaatioille, kuten laboratorioille ja sairaaloille, myös kotihoidossa oleville potilaille. Kotijakeluliittymää käyttävät lääkärit ja muut hoiva-alan ammattilaiset, jotka koostavat verkkokauppaan kotihoitopotilaan henkilökohtaisten hoivavälineiden kulutussuunnitelman. Kaupassa hoivahenkilöt näkevät niiden loppuasiakkaiden tiedot, jotka kuuluvat hänen organisaationsa potilaskuntaan ja joille he voivat tehdä tarviketilauksia.

Tiedot hoitosuunnitelman mukaisista tarvikkeista ja niiden kulutusmääristä viedään verkkokauppaan. Kulutussuunnitelmatoiminto ohjaa verkkokaupan toimintaa siten, että kunkin potilaan osalta näkyy oletuksena vain ne tuotteet, joihin potilaan kulutussuunnitelma oikeutta ja joihin on vielä hankintaoikeuksia jäljellä.

B2B-verkkokauppa ja kotihoitoliittymä avattiin keväällä 2011. Smilehousen ja Fenno Medicalin yhteistyö jatkuu B2C-kaupan rakentamisella saman alustan päälle. Verkkokauppa-alusta on integroitu Microsoft Dynamics AX -toiminnanohjausjärjestelmään.

Tavoitteena kasvu

Fenno Medical hakee verkkokaupasta selvää myynnin kasvua ja toimintansa tehostamista. Verkkokaupan helppo käytettävyys, valmiit työkalut markkinointiin, palvelun avoimuus ja Workspacen hakukoneoptimointi eli tietojen hyvä löytyminen googlella ja tuotevalikoimien merkittävä kasvattaminen ovat saaneet kauppojen asiakkaat otamaan uudet kaupat hyvin vastaan.

– Kaupoillamme on satoja käyttäjiä, jotka eivät ole kovin tottuneita tietokoneen käyttäjiä, joten olemme erittäin tyytyväisiä saamaamme ratkaisuun. Nettikauppamme ovat juuri niin sujuvia käyttää kuin toivoimmekin, kiittelee Wilhelmson.