Aku Ankan verkkokauppaTarpeena myynnin kasvattaminen ja prosessien tehostaminen
Sanoma Magazines Finland halusi kaupan uudistamisella sekä kasvattaa verkossa tapahtuvaa Aku Ankka ja muiden Disney-kirjojen myyntiään että tehostaa omia toimintamallejaan. Palvelun kehittämisellä haettiin myös liikevaihdon kasvua lisäarvotuotteiden myynnissä.
Käytännössä tarpeisiin vastaaminen asetti asiakkaiden näkökulmasta edellytyksiksi ostamisen helpottamisen, asiakkaan palvelemisen aiempaa paremmin tutun ja luotettavan brändin mukaisessa ympäristössä sekä tuotevalikoiman laajentamisen siten, että se on kuitenkin asiakkaan helposti hallittavissa.
Toimintamallien tehoa ja prosessien nopeutta haluttiin kehittää mm. nostamalla palvelun automaatioastetta ja ottamalla käyttöön verkkokaupparatkaisu, joka mahdollistaisi ja helpottaisi laajemman tuotevalikoiman hallintaa.
Ratkaisuna Smilehousen toteuttama uusi elämyksellisempi ja hallittavampi kauppa
Smilehousen asiantuntijat konseptoivat liiketoiminnan ja vahvan brändin asettamista lähtövaatimuksista kaupan uudistuksen ja vastasivat kokonaisvaltaisesti uuden kaupan toteutuksesta.
Aku Ankan uusi verkkokauppa toteutettiin Smilehousen toimittamalle Workspace-alustalle. Uudistettuun kauppaan rakennettiin merkittäviä markkinoinnillisia elementtejä ja toiminnallisuuksia tuotteiden paremman esillepanon mahdollistamiseksi. Kaupan fiilis vietiin Ankkalinnaan, jolloin ostotapahtumasta ja kaupassa asioinnista saatiin ostajalle hauska ja iloinen kokemus. Ostamisen helppouteen ja yleisen houkuttelevuuden parantamiseen kiinnitettiin erityistä huomiota. Myös Aku Ankan tilaajaedut liitettiin merkittäväksi osaksi palvelua.
Tuloksena kasvanut tuotevalikoima, asiakastyytyväisyys ja myynti
Uusi verkkokauppa saavutti asetetut tavoitteet hyvin. Tuotevalikoima on pystytty kasvattamaan moninkertaiseksi ja saamaan paremmin hallittavaksi. Verkkokaupasta suoritetut ostotapahtumat ovat lisääntyneet merkittävästi ja kampanjointi sekä ale-kirjojen myynti on aiempaa sujuvampaa. Saatujen palautteiden perusteella myös kaupan asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä asiointiinsa Aku Ankan verkkokaupassa.
